Engagement n°1 : La livraison en France métropolitaine est gratuite.

Purs-sens.com vous offre la livraison en Colissimo, quelque soit la destination en France, et quelque soit le poids des envois, même si le coût réel de nos envois France est en fait de plus du double.

Engagement n°2 : livraison en 48 à 72 heures chez vous.

Tous nos parfums et produits de créateurs achetés sur le site http://www.purs-sens.com/ sont livrés à l'adresse que vous nous avez indiquée lors de votre commande, en France Métropolitaine, départements d'Outre Mer et Union Européenne.
Vous avez le choix d'une adresse de livraison différente pour envoyer un cadeau à la personne de votre choix en choisissant l'option " autre adresse de livraison " au moment de la saisie de vos coordonnées.


Afin de garantir notre ponctualité, les services de la poste se chargent de la livraison de votre commande selon deux choix :

 

 Livraison Express par Chronopost

 

chronopost

Vous recevez votre colis sous 24h pour toute commande passée avant 12h, à condition que le colis ne soit pas en rupture de stock sur le site. Le service Chronopost vous est facturé 15 € quelque soit le poids et le volume de votre colis.

 

 

Livraison Classique en Colissimo suivi

 

colissimo

Ce mode de livraison vous permet de recevoir votre colis sous 48h à 72h pour toute commande passée avant 12h, à condition que vos produits ne soient pas en rupture de stock. Les délais annoncés sont calculés en jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés).


Engagement n°3 : Paiement sécurisé.

Votre paiement est sécurisé par notre partenaire la Société Générale. Le site http://www.purs-sens.com/ n'a connaissance et ne conserve aucune information concernant votre paiement, celui-ci étant effectué sur la plate forme de la Société Générale de manière cryptée et sécurisée garantissant vos données personnelles.

Nous acceptons les règlements par carte bleue, visa, mastercard et e-carte bleue.

Le règlement par chèque est possible par envoi de celui-ci à l'adresse fournie lors de la validation de votre commande. Votre commande sera expédiée des réception de votre règlement.


Engagement n°4 : Un service client garanti.

Une question, un doute sur votre choix, contacter nous !

Nous sommes à votre disposition au 07 70 94 09 05 pour tous les renseignements que vous souhaiteriez obtenir sur nos produits ou votre commande.

Vous pouvez aussi nous envoyer un email à l'adresse suivante : contact@purs-sens.com .


Engagement n°5 : Le suivi de votre commande.

Chaque commande est confirmée par email dès sa prise en compte.

Nous vous informons de son envoi par email et vous pourrez suivre le cheminement de celle-ci via les interfaces de la poste.


Engagement n°6 : La garantie de satisfaction : satisfait ou remboursé.

Un produit ne correspond pas à votre attente ? Il est arrivé endommagé ? Vous pouvez nous le retourner !

Vous disposez de 7 jours pour nous retourner vos produits si ils ne vous conviennent pas ou si ils sont endommagés.
Nous acceptons le retour des produits dans leur état d'origine, à savoir dans leur emballage, non descellé ou utilisé.

En cas de non-conformité de votre commande les frais de retour seront à la charge de purs-sens.com.

Le remboursement des produits retournés intervient par chèque bancaire à votre nom dans les 30 jours suivants la réception des produits retournés.

Pour garantir un meilleur traitement du retour, une demande de retour devra nous être faite par email, courrier postal ou téléphone en indiquant les motifs de retour. Un numéro de retour vous sera alors communiqué.

Veuillez noter que les frais de port sont à votre charge et ne sont remboursables que dans le cadre de non-conformité avérée de la commande.